Condiciones generales

El envío del pedido cursado mediante el formulario de compra implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Los precios y demás información es a modo informativo, pudiendo ser modificado sin previo aviso.

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES:

OBJETO Y GENERALIDADES.

PRODUCTOS Y PRECIOS.

2.1 Inti Secret se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda física o la web. Inti Secret se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la web.

2.2 Los Productos incluidos en la web se corresponderán de la forma más fiel posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la web, Todos nuestros productos de la web están disponibles en nuestra Tienda . Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en sentido contrario. Los gastos de envío/transporte aparecen en el desglose del pedido, y se pueden consultar en nuestra web

2.3 Las ofertas y promociones presentadas en la física son sólo aplicables a la tienda física, no a la web y son válidas sólo en la medida de las existencias disponibles.

PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS.

Todos los pedidos se realizan en internet exclusivamente a través de la web siguiendo las instrucciones señaladas en la página. El cliente debe declarar estar conforme con la información y haber aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de la realización de su compra. Lencería Secret enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos.

El Usuario que adquiera un producto a través de la Web deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Web. El Pago de sus compras se realiza por adelantado. El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante PAGO CON TARJETA, TRASFERENCIA BANCARIA, PAGO CON PAYPAL o PAGO CONTRAREEMBOLSO

La confirmación del pedido enviada por intisecret no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. La opción de factura está disponible al realizar el pedido en la web.

Proteccción de Datos

Para la prestación y uso de los servicios de www.intisecret.com , los Clientes pueden proporcionar previamente a intisecretdatos de carácter personal. intisecret.com tratará dichos Datos Personales de conformidad con la legislación vigente, y con las finalidades y condiciones establecidas en la Política de Privacidad de www.intisecret.comblicada en la URLwww.intisecret.com

www.intisecret.comspuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, que garanticen la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante ello, el Usuario es consciente de que www.lenceriasecret.com no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos, por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que www.lenceriasecret.com no se responsabiliza de cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido, derivados de actos ilícitos de terceros.

Devoluciones

CONDICIONES PARA PARTICULARES O CLIENTES NO PROFESIONALES

· No se aceptan devoluciones de ropa interior y trajes de baño (La lencería, camisones, teddies, tangas, braguitas, complementos y prendas íntimas en general, los calcetines y las medias) por razones de higiene.

· Tampoco se aceptan devoluciones para cualquier artículo con signos de uso o manipulación , en mal estado o sin embalaje original

· Toda devolución deberá previamente ser señalada al Servicio de Atención al Cliente. Para realizar una devolución debe comunicarse con nosotros (formulario de contacto, mail o vía telefónica) dentro de las 24 horas tras la entrega del paquete. (fecha de albarán de entrega).

· Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas de transporte. De lo contrario intiSecret.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

· Las devoluciones deben ser entregadas en nuestra tienda física dentro de los 7 días siguientes a la fecha de aceptación de la devolución. De lo contrario, la devolución será rechazada

· Una vez recibido y comprobado la mercancía en perfecto estado, la devolución será procesada por nosotros. Las devoluciones debidas a cambio de parecer del cliente, cambio de talla o similares se llevarán a cabo mediante la concesión de cupones descuento para canjear en IntiSecret.com. Excepto en casos especiales, el cliente recibirá un cupón descuento por el valor de la prenda devuelta. Los costes de un nuevo envío serán a cargo del cliente.

· Los costos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente.

· IntiSecret.com intenta describir los artículos con la mayor objetividad posible. Por favor haga cualquier pregunta que tenga antes de comprar, estaremos encantados de ayudarle, no hay ninguna obligación de su parte.

CONDICIONES PARA CLIENTES PROFESIONALES

Sólo aceptamos devoluciones por defecto, errores propios o daños durante el transporte.

Toda devolución POR ERROR O DEFECTO deberá previamente ser señalada al Servicio de Atención al Cliente. Para realizar una devolución debe comunicarse con nosotros (formulario de contacto, mail o vía telefónica) dentro de las 24 horas tras la entrega del paquete (fecha de albarán de entrega) o en el momento de la recepción del paquete en las recogidas en Tienda Física.

Inti Secret, una vez realizado el aviso de devolución podrá solicitar fotografías en las que se aprecie el defecto o error para su evaluación. A la aceptación de la devolución, inti Secret indicará el proceso a seguir.

IntiSecret.com se reserva el derecho de negar el reembolso si se detecta una anomalía causada por el cliente en el producto devuelto

No hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichos procedimientos se rigen por las condiciones de cada empresa.

IntiSecret.com intenta describir los artículos con la mayor objetividad posible. Por favor haga cualquier pregunta que tenga antes de comprar, estaremos encantados de ayudarle, no hay ninguna obligación de su parte.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA: SÓLO PARTICULARES O CLIENTES NO PROFESIONALES

· No se aceptan devoluciones de ropa interior y trajes de baño (lencería, camisones, teddies, tangas, braguitas, complementos y prendas íntimas en general, los calcetines y las medias) por razones de higiene.

· Tampoco se aceptan devoluciones para cualquier artículo con signos de uso o manipulación , en mal estado o sin embalaje original

· Toda devolución deberá previamente ser señalada al Servicio de Atención al Cliente. Para realizar una devolución debe comunicarse con nosotros (formulario de contacto, mail o vía telefónica) dentro de las 24 horas tras la compra. (Fecha de pedido en tienda). Dispone de 5 días para realizar la devolución en tienda.

· Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y con el albarán de compra o número de pedido. De lo contrario IntiSecret.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

· Una vez aceptada la devolución, se descontará en tienda de una nueva compra o se enviará un cupón descuento, a elección del cliente

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E-mail: intisecret@gmail.com

Envios

  • Todos los envíos se realizan mediante carta certificada (3 días) o agencia (24/48/72h.No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, aunque generalmente todos están disponibles. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
    • MRW,SEur:
    Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de contacto haciendo Contacto, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.
  • El cliente si elige el metodo recoger en oficina, devera recogerlo antes de 5 dias tra la llegada de su pedido a la oficina , en caso contrario podria ser remitido de nuevo a nuestras instalaciones con todo lo que ello conlleva. (consulte mas abajo )

Cancelaciones de pedidos

  • Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Información Pago Contra reembolso

  • Conlleva un recargo del 10% añadido al total.en pedidos de clientes habituales sera gratuito
  • En caso de que después de haber confirmado el envío y una vez enviado, el cliente no lo quiera recoger o pagar, este deberá de abonar en nuestra cuenta los gastos de envío y retorno, 14€, de no ser así procederemos a realizar una denuncia por incumplimiento de condiciones en la compra. El pago se realiza directamente al mensajero al recibir el pedido. Según la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada despues de haber sido enviada.
  • Los pedidos contrarembolso en caso de no ser recogido y abonado, tras haber sido confirmado o tramitado en nuestra pagina web . Sus datos pasaran a nuestra base de datos de clientes no confiables, ademas de ser introducido su numero de telefono en varias paginas web Como por ejemplo (www.infotelefonica.es ) Avisando de que el numero desde el que se ha tramitado un pedido contrarembolso no ha sido recogido y con la consecuencia de haber originado gastos en este caso a www.intisecret.com .
  • En caso de ser a recoger en oficina deveras de recogerlo antes de 5 dias despues de que este en la oficina
  • En caso de no estar conforme con lo expuesto , no utilices el metodo de pago contrarembolso

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier incidencia, duda, consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a al formulario de contacto.

También por whatsapp o llamando al telefono

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO.

1 El ámbito territorial de las ventas a través de la web es exclusivamente para España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y parte de los países Europeos. Inti Secret no se responsabiliza de los problemas que pudieran surgir durante el proceso de trasporte ya que esta será responsabilidad de la empresa transportista, debiéndose resolver cualquier conflicto entre cliente/empresa de trasportes. Preguntar mediante envío de correo electrónico a intisecret@gmail.com. para conocer los servicios de entrega en el resto de países. Los productos se entregarán, en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de realización del pedido acompañado del albarán de entrega, una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

2 El coste de los envíos está disponible en la web y en el albarán de pedido

3 Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte de la empresa transportista, materializado por el sistema de control utilizado por ésta (albarán de entrega). La no entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, deficiencia de sus datos o impago de las cantidades derivadas del porte realizado, será responsabilidad del cliente solicitante del producto, quien vendrá obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos de dicha incidencia, incluidos, en su caso, los gastos de depósito, el precio y demás gastos del porte de la mercancía producidos en su retorno a origen o posteriores entregas, y la repercusión del seguro correspondiente. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega. En caso de problemas de entrega o si el producto estuviera deteriorado. usted debe, informarnos de ello a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y mediante correo electrónico en la dirección intisecret@gmail.com.

4 Conformidad de los productos. Si en el plazo 24 horas tras su llegada a domicilio no presenta ninguna reclamación a nuestro departamento de atención al cliente. inti Secret da por finalizada la responsabilidad del contrato o producto.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS – RESPONSABILIDAD.

1 Los productos ofrecidos en la web están conformes con la legislación española. Las presentes condiciones de uso se interpretarán conforme a dicha legislación.

2 Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos ofrecidos son comunicados a título ilustrativo, y no pueden comprometer la responsabilidad de Inti Secret que es responsable sólo del contenido de las páginas que edita.

3 La responsabilidad de Inti Secret quedará limitada al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias.

4 Inti Secret no se hace responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de fuerza mayor, inundaciones e incendios, indisponibilidad del producto, interrupción de la actividad, de huelga total o parcial del sector o de los servicios postales, medios de transporte y comunicaciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la web y de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Lencería Secret o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

2 Salvo que fuera autorizado por Inti Secret de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

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